{"id":10,"date":"2026-05-12T00:33:03","date_gmt":"2026-05-12T00:33:03","guid":{"rendered":"https:\/\/seagreen-lyrebird-792578.hostingersite.com\/?page_id=10"},"modified":"2026-08-09T00:11:44","modified_gmt":"2026-08-09T00:11:44","slug":"cambioydevolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kinni.store\/it\/cambioydevolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cambio y Devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\">\n\t\t\t\t<div data-aos=\"fade-up\" class=\"hostinger-elementor-aos elementor-element elementor-element-6fde3f00 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6fde3f00\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da70303 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"da70303\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Cambio y Devoluci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74f01680 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74f01680\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><style>.policy-container{max-width:800px;margin:0 auto;font-family:'Barlow',sans-serif !important;color:#000000 !important;line-height:1.6;padding:40px 20px}.policy-container p,.policy-container li{font-weight:400;font-size:16px;margin-bottom:15px;color:#000000 !important}.policy-container h2{font-weight:700 !important;font-size:18px !important;margin-top:30px !important;margin-bottom:15px !important;text-transform:uppercase !important;color:#000000 !important}.policy-container strong{font-weight:700 !important;color:#000000 !important}.policy-container ul{padding-left:20px;list-style-type:square;margin-bottom:20px}.policy-container .last-update{font-size:14px;margin-bottom:30px;display:block;color:#000000 !important}<\/style><\/p><div class=\"policy-container\"><span class=\"last-update\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de agosto de 2026<\/span><p>In <strong>KINNI<\/strong> nos sentimos orgullosos de elaborar carteras y bolsos artesanales de alta calidad, confeccionadas cuidadosamente a mano. Cada pieza es \u00fanica, por lo que peque\u00f1as variaciones en el tejido, color o acabado forman parte de su esencia artesanal y no constituyen un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p><p>Nuestro objetivo es que disfrutes tu compra con total confianza. Si por alguna raz\u00f3n necesitas realizar un cambio o devoluci\u00f3n, aplican las siguientes condiciones:<\/p><h2>1. Plazo para solicitar una devoluci\u00f3n<\/h2><p>El cliente podr\u00e1 solicitar un cambio o devoluci\u00f3n dentro del plazo de <strong>5 d\u00edas<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n del producto.<\/p><p>Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podr\u00e1n ser atendidas.<\/p><h2>2. Condiciones para aceptar la devoluci\u00f3n<\/h2><p>La cartera deber\u00e1 devolverse:<\/p><ul><li>Sin se\u00f1ales de uso.<\/li><li>En perfectas condiciones.<\/li><li>Con todas sus etiquetas originales.<\/li><li>En su empaque original o uno que garantice su protecci\u00f3n.<\/li><li>Sin manchas, olores, roturas o alteraciones.<\/li><\/ul><p>KINNI se reserva el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n si el producto no cumple estas condiciones.<\/p><h2>3. Motivos por los que se acepta una devoluci\u00f3n<\/h2><p>Se aceptar\u00e1n devoluciones \u00fanicamente cuando:<\/p><ul><li>El producto presente un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/li><li>El cliente haya recibido un modelo diferente al solicitado.<\/li><li>El color recibido no corresponda al confirmado en el pedido.<\/li><\/ul><h2>4. Casos en los que no aplica devoluci\u00f3n<\/h2><p>No se aceptar\u00e1n devoluciones cuando:<\/p><ul><li>El cliente cambie de opini\u00f3n despu\u00e9s de la compra.<\/li><li>El producto haya sido utilizado.<\/li><li>Existan da\u00f1os ocasionados por mal uso.<\/li><li>La cartera presente desgaste natural.<\/li><li>Existan ligeras diferencias de color ocasionadas por la configuraci\u00f3n de pantallas o dispositivos.<\/li><li>Existan peque\u00f1as variaciones en el tejido, tama\u00f1o o acabado propias del trabajo artesanal.<\/li><\/ul><h2>5. Cambios por gusto del cliente<\/h2><p>Si el cliente desea cambiar el modelo por preferencia personal, KINNI podr\u00e1 autorizar un cambio siempre que:<\/p><ul><li>El producto no haya sido utilizado.<\/li><li>Exista disponibilidad del nuevo modelo.<\/li><li>El cliente asuma los costos de env\u00edo tanto de ida como de retorno.<\/li><li>El valor del nuevo producto sea igual o superior. En caso de ser superior, el cliente cancelar\u00e1 la diferencia.<\/li><\/ul><p>No se realizar\u00e1n devoluciones de dinero por diferencias de precio.<\/p><h2>6. Reembolso<\/h2><p>Cuando corresponda una devoluci\u00f3n aprobada por defecto de fabricaci\u00f3n o error atribuible a KINNI, el cliente podr\u00e1 elegir entre:<\/p><ul><li>Cambio por una nueva cartera.<\/li><li>Cr\u00e9dito para una futura compra.<\/li><li>Reembolso del valor pagado.<\/li><\/ul><p>Los reembolsos se procesar\u00e1n dentro de los <strong>5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n e inspecci\u00f3n del producto.<\/p><h2>7. Costos de env\u00edo<\/h2><p>KINNI asumir\u00e1 los costos de env\u00edo cuando:<\/p><ul><li>El producto tenga un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/li><li>Se haya enviado un modelo incorrecto.<\/li><li>El error sea atribuible a KINNI.<\/li><\/ul><p>El cliente asumir\u00e1 los costos de env\u00edo cuando:<\/p><ul><li>Solicite un cambio por gusto personal.<\/li><\/ul><h2>8. Productos personalizados<\/h2><p>Las carteras elaboradas bajo pedido, con colores, medidas o dise\u00f1os personalizados no admiten devoluci\u00f3n ni cambio, salvo que presenten un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p><h2>9. Proceso para solicitar una devoluci\u00f3n<\/h2><p>Para iniciar una solicitud, el cliente deber\u00e1:<\/p><ul><li>Contactar a KINNI mediante WhatsApp o correo electr\u00f3nico.<\/li><li>Indicar el n\u00famero de pedido.<\/li><li>Explicar el motivo de la solicitud.<\/li><li>Adjuntar fotograf\u00edas del producto.<\/li><li>Esperar la confirmaci\u00f3n antes de realizar el env\u00edo.<\/li><\/ul><p>No se recibir\u00e1n devoluciones enviadas sin autorizaci\u00f3n previa.<\/p><h2>10. Garant\u00eda de calidad<\/h2><p>Todas las carteras KINNI pasan por un proceso de revisi\u00f3n antes de ser enviadas. Si en el plazo de <strong>30 d\u00edas<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n del producto se identifica un defecto atribuible a nuestra elaboraci\u00f3n en costuras o herrajes, nos comprometemos a ofrecer una soluci\u00f3n r\u00e1pida y satisfactoria, siempre que se sigan las instrucciones de cuidado del producto.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Cambio y Devoluci\u00f3n \u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de agosto de 2026 En KINNI nos sentimos orgullosos de elaborar carteras y bolsos artesanales de alta calidad, confeccionadas cuidadosamente a mano. 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