Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para Devoluciones

En KINNI, nuestro objetivo es su total satisfacción. Si por alguna razón no está conforme con su compra, dispone de un plazo de [X] días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido (sin señales de uso).
• Debe conservar sus etiquetas y empaque original.
• No se aceptan devoluciones en productos personalizados o pedidos especiales.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso, por favor contáctenos a través de nuestro sitio web indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos la dirección de envío para el retorno del producto.

4. Costos de Envío

Cambios por defecto de fábrica: KINNI asumirá la totalidad de los costos de envío.

Cambios por gusto o retracto: El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para el retorno del producto a nuestras instalaciones en Quito.

5. Reembolsos

Una vez recibido y e inspeccionado el producto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de [X] días hábiles.

6. Garantía

Nuestras carteras son piezas artesanales. Ofrecemos una garantía de [X] meses por defectos en costuras o herrajes, siempre que se sigan las instrucciones de cuidado del producto.